Conditions contractuelles

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Parties

Les contenus vendus sur ce site sont conçus et fournis par Fluyon Solutions, Mettlenweg, 2504 Biel/Bienne, Suisse (info@fluyon.ch).

La vente elle-même est opérée par Digistore24 GmbH (Allemagne), qui agit comme revendeur : c'est avec Digistore24 que l'acheteur conclut le contrat, qui encaisse le paiement, applique la TVA due dans le pays de l'acheteur et émet la facture. Les conditions générales de Digistore24 s'appliquent au processus de commande et sont affichées sur la page de paiement. En cas de contradiction avec le présent document sur un point relevant du paiement, de la facturation ou de la rétractation, les conditions de Digistore24 prévalent.

2. Produits et prix

Tous les prix sont en euros, TVA incluse, et concernent des contenus numériques livrés par voie électronique.

Classeur « 21 systèmes d'IA » (produit principal)19,90 €
Option ajoutée à la commande : 40 prompts de vente IA+9,90 €
Offre complémentaire : Pack Installation Guidée97 €
Offre complémentaire : Templates n8n/Make pré-configurés47 €

Le prix de 19,90 € est un prix de lancement, limité dans le temps et annoncé comme tel sur la page de vente. Les offres complémentaires sont facultatives : elles sont proposées après la commande principale et ne sont facturées que si l'acheteur les accepte explicitement.

3. Commande et livraison

La commande se conclut sur la page de paiement Digistore24. La livraison est immédiate et électronique : un courriel contenant le lien d'accès est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande, en principe dans les minutes qui suivent le paiement. Aucun produit physique n'est expédié.

Si le courriel n'arrive pas, l'acheteur vérifie ses courriers indésirables puis écrit à info@fluyon.ch : l'accès est renvoyé manuellement.

4. Droit de rétractation (UE)

Pour les acheteurs consommateurs dans l'Union européenne, un droit de rétractation de 14 jours s'applique en principe. S'agissant de contenus numériques dont l'exécution commence immédiatement, l'acheteur est invité, lors de la commande, à demander expressément cette exécution immédiate et à renoncer à son droit de rétractation ; cette renonciation est recueillie par Digistore24 sur la page de paiement.

Cette renonciation n'affecte pas la garantie commerciale décrite au point 5, qui est accordée volontairement et est plus favorable à l'acheteur.

5. Garantie « satisfait ou remboursé » — 7 jours

Pendant 7 jours à compter de l'achat, l'acheteur peut demander le remboursement intégral du produit principal, sans avoir à se justifier, en écrivant à info@fluyon.ch depuis l'adresse utilisée lors de la commande. Le remboursement est traité par Digistore24 sur le moyen de paiement d'origine. Aucune condition de « preuve d'utilisation » n'est exigée.

6. Licence d'utilisation

L'achat donne à l'acheteur, à titre personnel et non exclusif, le droit :

  • d'utiliser les systèmes, prompts et modèles pour sa propre activité ;
  • de les installer et de les adapter chez ses propres clients, y compris contre rémunération.

Sont en revanche interdits, sauf accord écrit :

  • la revente, le partage ou la diffusion du classeur, des fichiers ou des accès, en l'état ou reformatés ;
  • la publication du contenu, en tout ou partie, sur un support public ou une formation concurrente ;
  • le partage des identifiants d'accès à l'espace membre.

7. Support

Le support est assuré par courriel à info@fluyon.ch, en français, sous 72 heures ouvrées. Le Pack Installation Guidée inclut 30 jours de support par courriel.

8. Résultats — absence de garantie

Les produits fournissent une méthode, des modèles et des prompts. Ils ne comportent aucune promesse de revenus, de gain de temps chiffré ou de résultat commercial. Les résultats dépendent des outils, du marché et de la mise en œuvre de chaque acheteur. Les montants cités sur la page de vente à titre de comparaison (par exemple le coût d'une prestation d'agence) sont des ordres de grandeur illustratifs, non des engagements.

9. Responsabilité

Les automatisations décrites s'appuient sur des outils tiers (n8n, Make, fournisseurs de modèles d'IA) dont la disponibilité, les tarifs et les conditions peuvent changer indépendamment de nous. L'acheteur reste responsable de l'usage qu'il en fait, notamment du respect de la protection des données de ses propres clients. La responsabilité de Fluyon Solutions est limitée au montant payé pour le produit concerné, sauf faute grave ou dol.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Le présent document est soumis au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices du droit de la consommation applicable dans le pays de résidence de l'acheteur consommateur. Le for ordinaire est Bienne (Suisse), sous la même réserve. Les litiges relatifs au paiement, à la facturation et à la rétractation relèvent de la relation contractuelle avec Digistore24 et de ses propres conditions.

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